FAQ
Quelle est la différence entre les loges et les sièges VIP ?
Les places du San Mames VIP Area se composent de sièges et de loges répartis autour de l’anneau central qui compte 4 rangées de sièges distribuées comme suit :
- Les deux premières rangées, qui sont les plus proches du terrain de jeu, correspondent aux fauteuils VIP vendus individuellement qui donnent droit aux services dans les zones communes.
- Les places des deux autres rangées, soit les plus éloignées du terrain de jeu et aussi les extérieures, correspondent à la loge située juste derrière celles-ci. Outre l’accès aux services dans les zones communes, ces places donnent droit à utiliser une loge privative. San Mames compte des loges de 8, 10 ou 12 fauteuils, situés dans la tribune principale et la tribune Est.
Toutes les places de loges et sièges bénéficient des mêmes services haut de gamme et se trouvent dans les salons en commun, qui occupent 6 000 m2.
Les modalités de souscription sont les suivantes :
- Loges : abonnement de 2 saisons.
- Siège VIP : abonnement de 1 saison.
- Match day : entrée d’un siège pour 1 match.
Quels sont les services inclus dans le prix ?
Une entrée VIP permet d’avoir une vue imprenable du match, d’entrer une heure et demi avant le match pour vivre l’ambiance préalable dans le stade et de déguster les plats concoctés par notre sélection de chefs biscaïens qui cumulent à eux seuls 11 étoiles Michelin avant, pendant et jusqu’à une heure après la fin du match.
Vous pouvez circuler librement dans tout l’anneau central pour parler avec qui vous voulez pendant le match, dans un espace original, avec un service personnalisé et toutes les commodités, telles que connexion Wi-Fi ou la chaîne interne qui diffuse le match en direct pour ne rater aucun détail.
Que comprend le service de gastronomie ?
11 étoiles Michelin pour déguster le meilleur de la gastronomie pendant le match. Andra Mari, Azurmendi, Eneko, Boroa, Etxanobe, Nerua Guggenheim Bilbao, Zarate et Zortziko sont les restaurants biscaïens chargés de préparer les apéritifs, les créations froides, chaudes et sucrées les jours de match.
Le service de gastronomie est un cocktail servi 1 h 30 avant le match et jusqu’à 1 h après la fin de celui-ci. Le San Mames VIP Area, compte également de nombreux stands qui complètent les points de service pendant les 4 heures que dure l’expérience.
Comment puis-je acheter une entrée ?
Vous pouvez acheter vos entrées pour le San Mames VIP Area sur notre site Web.
En cas de doute pendant le processus, vous pouvez nous joindre par téléphone au : +34 946 854 180 ou par courriel à l’adresse : smva@athletic-club.eus.
Quand et comment puis-je retirer les entrées ?
Après avoir acheté vos entrées sur le site Web sanmames.athletic-club.eus, vous recevrez un E-mail avec vos entrées au format PDF. Vous devez les imprimer avant de vous rendre au San Mames.
Si vous achetez les entrées par le biais du service clientèle du San Mames VIP Area, après les avoir réglées vous pourrez les retirer dans les bureaux du San Mames (à côté du guichet 1, entre les portes 6 et 7), du lundi au jeudi, de 8 h à 18 h 30 et le vendredi de 8 h à 18 h.
Le transfert peut tarder plus d’un jour, aussi nous vous recommandons de confirmer avec le bureau avant de venir, pour vous assurer que les entrées ont été émises.
Si vous ne pouvez pas passer par le bureau, vous pourrez retirer les entrées le jour du match, deux heures avant le début de celui-ci, au guichet du « VIP Area », sur présentation de votre pièce d’identité nationale.
Dans tous les cas, la personne qui effectue l’achat est la personne autorisée à retirer les entrées. L’acheteur pourra autoriser au préalable une autre personne à les retirer.
À partir de quelle heure puis-je entrer au San Mames VIP Area ?
Vous pouvez accéder au San Mames VIP Area une heure et demi avant le match et continuer à profiter des services jusqu’à une heure après la fin de celui-ci.
Y-a-t-il un code vestimentaire ?
Il n’y a pas de code vestimentaire, mais il est peu fréquent de voir des gens en vêtements de sport, T-shirts sans manche ou chaussures découvertes.
Les mineurs doivent-ils être pourvus d’une entrée pour accéder au San Mames ?
Tous les mineurs qui accèdent au San Mames VIP Area devront présenter leur entrée même s’ils n’occupent aucun siège et devront être accompagnés d’un adulte.
À quels matches puis-je assister ?
Dès le début de la saison, vous pouvez acheter les entrées pour tous les matches de Ligue, ainsi que la première éliminatoire de coupe.
Les entrées aux autres matches sont mises en vente après confirmation de la date, de l’heure de l’équipe rivale et des services disponibles.
L’horaire des matches peut-il varier ?
Pour l’achat en ligne, nous avons fixé les matches le dimanche à titre d’orientation. Le jour et l’heure exacts de chaque match sont annoncés 15 jours à l’avance.
Existe-t-il des entrées VIP pour les groupes ?
Vous pouvez acheter jusqu’à 5 entrées sur le site Web sanmames.athletic-club.eus.
Pour acheter plus de 5 entrées, envoyez-nous votre demande à l’adresse : sanmames.athletic-club.eus en indiquant le match et le nombre d’entrées.
Avez-vous d’autres questions ?
En cas de doutes ou de questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au : +34 946 854 180 ou par courriel à l’adresse : smva@athletic-club.eus